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D'accord, voici quelque chose qui m'a rendu fou pendant des années en tant que freelancer construisant des sites web SaaS. Chaque client s'obsédait sur les fonctionnalités, les modèles de prix et les tunnels de conversion, mais ignorait complètement l'éléphant dans la pièce : leur typographie faisait que les gens quittaient le site plus vite qu'un mauvais appel de démonstration.
Je me souviens avoir travaillé avec ce client SaaS B2B qui avait un produit incroyable, mais sa page de fonctionnalités ressemblait à si quelqu'un avait jeté un catalogue de polices dessus et avait dit que c'était fait. Mélanger des titres avec des sérifs et un texte de corps sans sérif, utiliser 8 poids de police différents, et penser d'une manière ou d'une autre que Comic Sans était "amical" pour leurs boutons CTA. Leur taux de rebond était de 78 %. Aïe.
Le fait est que, la typographie ne consiste pas seulement à avoir une belle apparence - elle concerne la confiance, la lisibilité, et guider les utilisateurs à travers votre proposition de valeur sans friction. La plupart des fondateurs de SaaS considèrent les choix de polices comme une réflexion après coup, mais votre typographie est littéralement la première chose qui signale si vous êtes une solution d'entreprise sérieuse ou un projet de week-end.
Après avoir testé des approches typographiques sur des dizaines de pages de fonctionnalités de SaaS, voici ce que vous apprendrez :
Pourquoi la tendance typographique des "startups modernes" tue votre crédibilité d'entreprise
Mon exact jeu de polices qui a amélioré les scores de lisibilité de 40%
La hiérarchie typographique qui guide les utilisateurs du problème à la solution
Réelles améliorations de conversion en corrigeant juste les polices
Pourquoi Google Fonts pourrait nuire à la vitesse de votre page (et ce qu'il faut utiliser à la place)
Réalité de l'industrie
Ce que chaque fondateur de SaaS copie de Stripe
Entrez dans toute discussion sur la conception de SaaS et vous entendrez le même conseil typographique répété comme un évangile. Tout le monde s'obsède pour l'"esthétique Stripe" - des polices sans serif épurées, beaucoup d'espace blanc et cette couleur d'accent bleu signature. La communauté de conception a essentiellement décidé que Inter + polices système = SaaS professionnel.
Voici ce que la sagesse conventionnelle vous dit :
Utilisez des polices système pour la rapidité : San Francisco sur iOS, Segoe UI sur Windows, car elles se chargent instantanément
Restez avec une seule famille de polices : La cohérence est reine, plusieurs polices ont un aspect non professionnel
Gardez-le minimal : Arrière-plans blancs, beaucoup d'espacement, laissez le contenu respirer
Copiez les entreprises SaaS à succès : Si ça fonctionne pour Notion, Slack ou Linear, ça fonctionnera pour vous
Des polices plus grandes pour mobile : 16px minimum sinon iOS fera un zoom avant
Ce conseil existe parce qu'il est sûr. Les polices système se chargent rapidement. Un design minimal a effectivement un aspect épuré. Et copier des entreprises à succès semble être un raccourci vers la crédibilité.
Mais voici où cette sagesse conventionnelle s'effondre : elle suppose que tous les produits SaaS sont les mêmes. Un outil de gestion de projet pour équipes créatives a des signaux de confiance différents d'une plateforme de sécurité d'entreprise. Une application consommateur peut se permettre une typographie ludique qui tuerait la crédibilité d'un logiciel de comptabilité.
Le vrai problème ? La plupart des fondateurs de SaaS optimisent pour des récompenses de design au lieu de conversions. Ils veulent que leur page de fonctionnalité ressemble à un portfolio de design plutôt qu'à réellement convertir leur audience spécifique. Et c'est exactement là que les choix typographiques devraient commencer - avec votre audience, pas avec ce qui semble à la mode.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
Ce trou noir typographique a commencé avec une séance de retour brutal de la part d'un client. J'avais livré ce que je pensais être une belle page de fonctionnalité pour une SaaS B2B - propre, moderne, suivant toutes les meilleures pratiques du système de design. Le client a jeté un coup d'œil et a dit : "Cela ressemble à un projet d'étudiant, pas à un logiciel d'entreprise."
Le client vendait de l'automatisation des flux de travail à des entreprises du Fortune 500. Leurs prospects étaient des CTO et des directeurs des opérations qui devaient faire confiance à cet outil pour leurs processus métier critiques. Mais mes choix typographiques - des polices arrondies à la mode, un ton décontracté, beaucoup d'espaces blancs - envoyaient des signaux criant "expérience de startup" au lieu de "solution d'entreprise."
C'est alors que j'ai réalisé que j'avais approché la typographie SaaS complètement à l'envers. Je concevais pour d'autres designers au lieu de pour les véritables humains qui avaient besoin d'utiliser et d'acheter ces produits. La typographie n'était pas seulement une question de lisibilité - c'était une question de crédibilité.
J'ai donc commencé une expérience à travers mes projets clients SaaS. Au lieu de commencer avec des polices à la mode, je recherchais d'abord leurs clients cibles. À quoi ressemblaient leurs outils existants ? Quelle typographie signalait confiance et autorité dans leur secteur ? Comment consommaient-ils l'information - scans rapides ou lectures détaillées ?
Pour le client d'automatisation des flux de travail, je suis passé de la police sans-serif arrondie à une pile de polices plus structurée. J'ai ajouté des sérifs subtils pour les titres afin de signaler une expertise établie. J'ai augmenté la densité d'information car leurs utilisateurs étaient habitués à des interfaces complexes. J'ai utilisé des gris plus foncés au lieu de gris clairs parce que les utilisateurs d'entreprise travaillent souvent dans des conditions d'éclairage variées.
Le changement a été immédiat. Le client a adoré, mais plus important encore, son taux de réservation de démos s'est amélioré. Nous ne faisions plus seulement de jolis sites web - nous faisions des choix typographiques qui étaient alignés avec les attentes des utilisateurs et les signaux de confiance de l'industrie.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Après cet appel de réveil, j'ai développé ce que j'appelle le "Système de typographie centré sur le contexte" pour les pages de fonctionnalités SaaS. Au lieu de commencer par les polices, je débute par le contexte utilisateur et travaille à rebours vers des choix typographiques qui soutiennent les objectifs commerciaux.
Étape 1 : Recherche du contexte de l'audience
Avant de toucher à des polices, j'audite le paysage concurrentiel et l'environnement utilisateur. Pour les SaaS d'entreprise, je regarde les acteurs établis comme Salesforce, Microsoft ou Oracle - pas des startups tendances. Leurs choix typographiques ont été testés avec des millions d'utilisateurs d'entreprise. Pour les SaaS grand public, j'étudie les applications que leurs utilisateurs font déjà confiance et utilisent quotidiennement.
Je considère aussi l'environnement technique. Les utilisateurs sont-ils principalement sur des ordinateurs de bureau avec de grands moniteurs ? Mobiles pendant les trajets ? Tablettes lors des réunions ? Cela détermine les tailles de police de base, les hauteurs de ligne et les exigences de contraste.
Étape 2 : La hiérarchie des polices en trois niveaux
Au lieu de l'approche typique "une famille de polices", j'utilise un système stratégique en trois niveaux :
Niveau 1 - Titres (Signal de confiance) : C'est votre police de crédibilité. Pour les SaaS d'entreprise, j'utilise souvent des polices système ou des polices serif professionnelles qui signalent une autorité établie. Pour les SaaS grand public, des sans-serifs arrondis peuvent fonctionner s'ils correspondent à l'écosystème d'applications existant de l'utilisateur.
Niveau 2 - Texte de corps (Lisibilité) : C'est la pure fonction. J'optimise la vitesse de lecture et la compréhension. Généralement un sans-serif très lisible, dimensionné pour l'environnement de lecture typique de l'utilisateur. 16px minimum pour mobile, mais souvent 18px pour une meilleure accessibilité.
Niveau 3 - Éléments UI (Fonctionnalité) : Boutons, étiquettes, navigation. Ceux-ci doivent donner une impression de cliquabilité et de fonctionnalité. J'utilise des polices qui signalent l'interactivité - souvent des poids légèrement plus lourds ou des polices qui correspondent aux attentes du système d'exploitation de l'utilisateur.
Étape 3 : Optimisation de la performance
C'est là que je m'écarte de la sagesse conventionnelle. Au lieu de charger Google Fonts en espérant le meilleur, j'utilise une approche hybride :
Polices système pour le texte de corps (chargement instantané)
Une police web soigneusement choisie uniquement pour les titres
Font-display : swap pour éviter le texte invisible
Précharger les fichiers de polices les plus critiques
Étape 4 : Architecture de l'information à travers la typographie
La vraie magie se produit lorsque la typographie soutient le traitement de l'information par l'utilisateur. Je crée une hiérarchie visuelle qui guide les utilisateurs de la reconnaissance du problème à l'évaluation de la solution, puis à l'action.
De grands titres en gras pour les déclarations de problème ("Votre flux de travail actuel vous coûte $X"). Sous-titres de taille moyenne pour les explications des bénéfices. Texte de corps plus petit, mais très lisible pour les détails des fonctionnalités. Et un style distinctif pour les CTA qui rompt le schéma et exige de l'attention.
Psychologie des polices
Différentes audiences font confiance à différents signaux typographiques
Hiérarchie du contenu
Guidez les utilisateurs du problème à la solution grâce à la graisse et à la taille de police.
Impact sur la performance
Les choix de typographie affectent la vitesse des pages plus que la plupart des gens ne le réalisent.
Recherche contextuelle
Étudiez les outils existants de vos utilisateurs avant de choisir des polices
Les résultats de ce système typographique ont été plus dramatiques que prévu. Au-delà des améliorations évidentes dans les réservations de démo et les retours d'utilisateurs, j'ai commencé à suivre des indicateurs spécifiques.
La compréhension de la lecture s'est améliorée - les utilisateurs passaient plus de temps sur les descriptions des fonctionnalités et étaient mieux préparés pour les appels de démonstration. Les scores de vitesse de page ont augmenté car nous ne chargions pas de fichiers de police inutiles. Et le plus surprenant, la crédibilité perçue s'est améliorée même lorsque les fonctionnalités réelles n'ont pas changé.
Un client d'entreprise a vu son taux de conversion d'essai à payant augmenter de 23 % après avoir mis en œuvre la hiérarchie typographique. Ses utilisateurs ont rapporté se sentir plus confiants quant à la fiabilité du logiciel uniquement en fonction de son apparence professionnelle et établie.
Les améliorations de performance étaient tout aussi significatives. En passant de plusieurs Google Fonts à un système hybride, les temps de chargement moyens des pages ont diminué de 1,2 seconde. Pour les pages de fonctionnalités SaaS où chaque seconde de temps de chargement impacte les taux de conversion, c'était substantiel.
Mais le résultat le plus intéressant était comportemental. Les utilisateurs ont commencé à lire davantage de descriptions de fonctionnalités au lieu de sauter immédiatement aux prix. La hiérarchie typographique les guidait avec succès à travers la proposition de valeur dans l'ordre prévu.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Après avoir appliqué ce système typographique à des dizaines de projets SaaS, voici les principales insights qui ont changé ma façon d'aborder le choix des polices :
Le contexte prime sur les tendances : Ce qui est beau dans un portfolio de design ne se convertit pas toujours dans votre secteur
La typographie signale la confiance : Vos choix de polices communiquent la crédibilité avant que les utilisateurs ne lisent un seul mot
La performance compte plus que la perfection : Une bonne police qui se charge instantanément est meilleure qu'une police parfaite qui se charge lentement
La hiérarchie guide les décisions : La typographie peut littéralement conduire les utilisateurs à travers votre proposition de valeur
Tester avec de vrais utilisateurs : Ce que les designers aiment et ce que les utilisateurs font confiance sont souvent complètement différents
Les conventions de l'industrie existent pour une raison : N'innovez pas en typographie juste pour être différent
Mobile n'est pas juste un bureau plus petit : Différents contextes de lecture nécessitent différentes approches typographiques
Si je devais recommencer, je passerais plus de temps au départ à rechercher le paysage concurrentiel et les attentes des utilisateurs. Les choix typographiques qui fonctionnent pour les applications grand public tuent souvent la crédibilité en entreprise, et vice versa.
La plus grande erreur que je vois les fondateurs de SaaS faire est de traiter la typographie comme un choix de style plutôt qu'une décision stratégique pour l'entreprise. Vos polices travaillent pour ou contre vos conversions que vous y prêtiez attention ou non.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les startups SaaS, concentrez-vous sur ces fondamentaux de typographie :
Recherchez les outils d'entreprise que vos prospects utilisent déjà et en qui ils ont confiance
Utilisez des polices système pour la performance et la familiarité
Créez une hiérarchie claire qui guide du problème à la solution
Testez la lisibilité sur les appareils et dans les environnements réels de votre équipe
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les boutiques de commerce électronique, les priorités en matière de typographie changent :
Optimiser pour une lecture rapide et le commerce mobile
Utiliser des polices qui correspondent à la personnalité de votre marque et à votre cible démographique
Assurez-vous que les informations sur les produits sont très lisibles dans diverses conditions
Testez les choix typographiques avec de véritables clients, et pas seulement avec des équipes internes