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Moyen terme (3-6 mois)
Laissez-moi vous dire quelque chose que la plupart des "experts" Shopify n'admettront pas : le wholesale sur Shopify est fondamentalement cassé dès le départ. J'ai appris cela à mes dépens après trois ans de construction de systèmes de wholesale pour des clients allant des marques de mode aux fournisseurs industriels.
La sagesse conventionnelle dit "il suffit d'installer une application de wholesale et vous êtes bon à aller." Faux. Terriblement faux. Après avoir migré des dizaines d'entreprises de wholesale vers Shopify, j'ai vu ce qui fonctionne réellement—et ce qui n'est qu'une dette technologique coûteuse en attente de se manifester.
Voici la vérité inconfortable : Shopify considère le wholesale comme une réflexion après coup. La plateforme a été conçue pour le B2C, et chaque solution de wholesale semble être comme forcer un coin carré dans un trou rond. Mais voici le truc—une fois que vous comprenez cette limitation, vous pouvez en fait construire des systèmes qui fonctionnent mieux que les plateformes B2B dédiées.
Dans ce manuel, vous découvrirez :
Pourquoi 90 % des configurations de wholesale sur Shopify échouent dans les 6 mois
La combinaison de 4 applications qui fait réellement évoluer les opérations de wholesale
Comment j'ai réduit le temps de traitement des commandes de 80 % en utilisant l'automatisation
Les coûts cachés dont personne ne parle dans la sélection d'applications de wholesale
Mon cadre étape par étape pour évaluer les applications de wholesale qui ne casseront pas votre entreprise
Ce n'est pas une question de trouver les "meilleures" applications—il s'agit de construire un système que vos clients de wholesale utiliseront réellement. Découvrez plus de stratégies de commerce électronique ici.
Réalité de la plateforme
Ce que l'industrie de gros de Shopify vous dit
Entrez dans n'importe quelle conférence Shopify ou parcourez l'App Store, et vous entendrez le même évangile répété : "Le gros de gros sur Shopify est facile—il suffit d'installer la bonne application." L'industrie a créé ce beau récit où vous pouvez transformer votre magasin de détail en une puissance de gros en quelques clics.
Voici ce que chaque fournisseur d'application de gros vous dira :
Les prix par niveaux résolvent tout - Définissez différents niveaux de prix pour différents groupes de clients et regardez la magie opérer
Les étiquettes de clients sont vos amis - Étiquetez les clients de gros et montrez-leur automatiquement des prix spéciaux
Les vitrines séparées fonctionnent parfaitement - Créez une section de gros cachée à laquelle seuls les clients approuvés peuvent accéder
Les commandes en gros ne sont qu'une fonctionnalité - Ajoutez des réductions de quantité et des exigences de commande minimum avec des paramètres simples
Les conditions de paiement sont gérées par des applications - Net 30, net 60, limites de crédit—tous gérables via des solutions tierces
Cette sagesse conventionnelle existe parce qu'elle semble logique et simple. L'écosystème de Shopify prospère sur la promesse qu'il existe une application pour tout. L'espace de gros est particulièrement attrayant parce que les entreprises de gros ont généralement des valeurs de commande et une valeur à vie des clients plus élevées.
Mais voici où cette approche s'effondre dans le monde réel : l'architecture de base de Shopify n'a pas été conçue pour les complexités des relations B2B. Vous ne vendez pas seulement des produits—vous gérez des conditions de crédit, des matrices de prix personnalisées, des flux de travail d'approbation et des exigences d'exécution complexes auxquelles les clients de détail ne sont jamais confrontés.
La plupart des entreprises découvrent cette déconnexion après avoir déjà commis à la plateforme et investi dans plusieurs applications qui ne fonctionnent pas bien ensemble.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
J'ai appris les limitations de gros de Shopify de la manière coûteuse. Mon premier client en gros était un distributeur de mode avec plus de 200 partenaires de vente au détail à travers l'Europe. Ils migraient d'une plateforme B2B héritée qui leur coûtait 2 000 € par mois en maintenance.
"À quel point cela peut-il être difficile ?" pensais-je. "C'est juste Shopify avec quelques applications de gros." C'étaient des paroles célèbres.
Leurs exigences semblaient simples : tarification différente pour différentes catégories de clients, quantités minimales de commande et conditions de paiement qui variaient selon la relation client. Des éléments de base du commerce de gros.
J'ai commencé par le choix évident : l'application de gros la plus populaire dans la boutique Shopify. Elle promettait tout : des prix spécifiques aux clients, des remises de quantité, et un portail de gros séparé. Parfait, non ?
En deux semaines, tout a commencé à mal fonctionner. Les calculs de prix étaient en conflit avec leur structure de remise existante. Le portail de gros ne ressemblait en rien à leur magasin principal, confondant les clients de longue date. Pire encore, l'application ralentissait tout leur site : les temps de chargement des pages sont passés de 2 secondes à 7 secondes.
Mais le véritable cauchemar a commencé lorsque nous avons essayé de gérer leurs processus commerciaux réels. Ce client avait des clients qui commandaient différemment : certains avaient besoin d'expédition immédiate, d'autres voulaient que tout soit conservé jusqu'à la fin du mois. Certains payaient à la livraison, d'autres avaient des conditions de 60 jours. Certains commandaient par SKU, d'autres par collection.
L'application de gros ne pouvait gérer aucune de cette complexité. Nous avons fini avec une configuration de Frankenstein : l'application de gros pour la tarification de base, une application séparée pour les conditions de paiement, une autre pour la gestion des commandes, et du code personnalisé pour les faire fonctionner ensemble.
Le résultat ? Une facture d'application de 400 € par mois et un système qui se cassait à chaque fois que Shopify se mettait à jour. Mon client dépensait plus en applications que sur leur ancienne plateforme, avec une fonctionnalité pire.
Cet échec m'a appris quelque chose de crucial : vous ne pouvez pas résoudre le gros avec des outils de détail. Vous devez aborder le gros de Shopify de manière complètement différente.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Après ce désastre, j'ai complètement changé mon approche. Au lieu d'essayer de faire en sorte que Shopify se comporte comme une plateforme de gros dédiée, j'ai commencé à le considérer comme ce qu'il est : une plateforme de vente au détail qui peut être configurée pour des flux de travail de gros.
La percée est venue lorsque j'ai cessé de penser aux "applications de gros" et que j'ai commencé à penser aux "flux de travail de gros". Voici le système que j'ai développé :
Étape 1 : Cartographier le processus commercial réel d'abord
Avant de toucher à des applications, je passe du temps à comprendre comment l'entreprise fonctionne réellement. Je pose des questions telles que : Comment les clients passent-ils des commandes ? Qui les approuve ? Comment sont-elles exécutées ? Quelles sont les conditions de paiement ? Cela semble évident, mais la plupart des gens sautent cette étape et passent directement à l'installation des applications.
Étape 2 : Choisissez votre philosophie d'architecture
Vous avez deux choix : essayer de faire en sorte que Shopify ressemble à une plateforme de gros traditionnelle, ou tirer parti des forces de Shopify et construire des flux de travail autour d'elles. Je choisis toujours la deuxième option. La force de Shopify est la simplicité et la rapidité - misez là-dessus au lieu de lutter contre cela.
Étape 3 : Le système de base à 4 applications
Après avoir testé des dizaines de combinaisons, j'ai opté pour cette pile : Wholesale Club pour la gestion des clients et le prix de base, Flow pour l'automatisation, Zapier pour les intégrations externes, et un tableau de bord personnalisé construit sur l'API admin de Shopify. Cette combinaison couvre 90 % des scénarios de gros sans la complexité.
Étape 4 : Concevoir pour le gros mobile-first
Voici quelque chose dont personne ne parle : les acheteurs B2B commandent de plus en plus sur mobile. Pendant que d'autres plateformes se concentrent sur des interfaces de bureau complexes, j'optimise tout pour les commandes mobiles. Cette seule décision a éliminé la plupart des problèmes de complexité de l'interface utilisateur.
Étape 5 : Automatiser les tâches fastidieuses
Au lieu d'essayer de reproduire chaque fonctionnalité d'entreprise, j'ai concentré mes efforts sur l'automatisation des parties les plus chronophages : les flux de travail d'approbation des commandes, les mises à jour tarifaires et l'intégration des clients. Cette approche 80/20 offre de meilleurs résultats que d'essayer de construire une plateforme B2B entièrement fonctionnelle.
L'idée clé : ne tentez pas de faire de Shopify quelque chose qu'il n'est pas. Au lieu de cela, concevez des flux de travail qui exploitent ce que Shopify fait bien : chargements de pages rapides, passage à la caisse fiable, et gestion simple des produits.
Architecture du système
Construisez des flux de travail autour des forces de Shopify plutôt que de lutter contre ses limitations. Un design axé sur le mobile élimine la plupart des problèmes de complexité.
Sélection d'applications
Choisissez des applications qui résolvent un problème bien au lieu d'essayer de trouver des solutions tout-en-un. Mon système de base de 4 applications couvre 90 % des scénarios.
Concentration sur l'automatisation
Automatiser les approbations de commandes, les mises à jour de prix et l'onboarding des clients plutôt que d'essayer de reproduire manuellement chaque fonctionnalité d'entreprise.
Processus d'affaires
Cartographiez les flux de travail réels avant d'installer des applications. Comprendre le fonctionnement de l'entreprise permet d'éviter des erreurs coûteuses par la suite.
Les résultats parlent d'eux-mêmes. Ce distributeur de mode dont j'ai parlé ? Après avoir mis en œuvre cette nouvelle approche, leur temps de traitement des commandes moyen est passé de 45 minutes à 8 minutes. Leurs coûts mensuels pour l'application sont passés de 400 € à 150 €. Plus important encore, leurs clients en gros ont commencé à commander plus fréquemment car le système était réellement utilisable.
Mais la véritable validation est venue de l'échelle de cette approche. Au cours des deux années suivantes, j'ai utilisé des variations de ce système pour :
Un fabricant de meubles avec plus de 500 revendeurs
Une marque de beauté vendant à des salons dans 12 pays
Une entreprise de fournitures industrielles avec des matrices de prix complexes
Dans tous les cas, l'approche simplifiée a surpassé les plates-formes de gros complexes. La métrique clé n'était pas l'exhaustivité des fonctionnalités, mais le taux d'adoption. Lorsque les clients en gros peuvent réellement utiliser votre système, ils commandent plus.
Un résultat inattendu : les clients de détail ont commencé à utiliser le processus de commande en gros car il était plus rapide. Nous avons dû ajouter des fonctionnalités pour empêcher cela, mais cela a validé que la simplicité l'emporte sur la complexité dans le e-commerce.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Voici les leçons clés de trois ans de construction de systèmes de vente en gros sur Shopify :
Commencez par les workflows, pas par les fonctionnalités - Comprendre comment l'entreprise fonctionne réellement évite des erreurs coûteuses et une ingénierie excessive
Acceptez les limites de Shopify - Lutter contre la plateforme conduit à des solutions complexes et fragiles. Travailler avec ses forces crée de meilleures expériences utilisateur
Une approche mobile d'abord est non négociable - Les acheteurs B2B commandent sur des téléphones plus que vous ne le pensez. Optimisez pour le mobile dès le premier jour
L'automatisation prime sur les fonctionnalités - Automatiser des processus simples offre plus de valeur que des workflows manuels complexes
La prolifération d'applications nuit à la performance - Chaque application supplémentaire ralentit votre boutique. Choisissez judicieusement et surveillez la performance constamment
L'adoption par les clients l'emporte sur la complétude des fonctionnalités - Un système simple que les clients utilisent réellement est meilleur qu'un système complexe qu'ils évitent
Préparez-vous à la mise à l'échelle dès le premier jour - Ce qui fonctionne pour 50 clients en gros échoue à 500. Concevez en gardant la croissance à l'esprit
La plus grande erreur que je vois les entreprises commettre est d'essayer de reproduire leurs processus de vente en gros existants exactement dans Shopify. Parfois, la meilleure solution est de modifier le processus pour l'adapter à la plateforme, plutôt que de contraindre la plateforme à s'adapter à un processus obsolète.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les start-ups SaaS cherchant à ajouter des fonctionnalités de gros :
Concentrez-vous sur les intégrations API-first avec l'API d'administration de Shopify
Créez des workflows d'approbation optimisés pour mobile
Automatisez l'intégration des clients et les mises à jour de prix
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les magasins de commerce électronique mettant en œuvre des ventes en gros :
Commencez par cartographier les flux de travail avant toute installation d'application
Utilisez le système de base à 4 applications : Wholesale Club + Flow + Zapier + tableau de bord personnalisé
Optimisez pour les commandes en gros mobiles dès le premier jour