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À court terme (< 3 mois)
J'ai une fois observé un manager passer deux semaines entières à débattre de savoir si chaque titre de son site devait commencer par un verbe. Deux semaines. Pendant que les concurrents lançaient de nouvelles fonctionnalités et capturaient des parts de marché, cette équipe était coincée dans une paralysie grammaticale.
Ce n'était pas un incident isolé. Tout au long de ma carrière freelance à créer des pages d'atterrissage pour des entreprises SaaS et de commerce électronique, j'ai vu ce schéma se répéter : des managers se concentrant sur les mauvaises priorités pendant que leurs taux de conversion stagnent.
Voici ce que j'ai appris au cours de nombreux projets : La plupart des entreprises traitent leur site web comme une brochure numérique alors qu'il devrait être considéré comme un laboratoire marketing. Votre site web n'est pas seulement une présence—c'est un atout marketing qui nécessite une expérimentation et une itération constantes.
Dans ce manuel, vous découvrirez :
Pourquoi le wireframing traditionnel crée de magnifiques villes fantômes
Mon cadre orienté conversion qui génère réellement des résultats
Comment construire des wireframes qui permettent des tests rapides, pas un design parfait
Les éléments spécifiques qui ont transformé des taux de conversion de 0.8 % en 3.2 %
Pourquoi votre processus de wireframing tue probablement votre vélocité marketing
Il ne s'agit pas de choisir entre moche et beau—il s'agit de construire de beaux sites web que les gens trouvent et utilisent réellement. Laissez-moi vous montrer le cadre qui a transformé mon approche de la conception de sites web.
Réalité de l'industrie
Ce que chaque propriétaire d'entreprise a été dit à propos de la conception de maquettes
Toutes les agences de design web et les consultants vous diront la même chose sur le wireframing : commencez par les flux utilisateurs, cartographiez chaque page, perfectionnez l'architecture de l'information, puis pensez au trafic plus tard.
Le processus traditionnel de wireframing ressemble à ceci :
Phase de recherche : Analyser les concurrents, créer des personas utilisateurs, cartographier les parcours clients
Phase d'architecture : Construire des plans de site, définir des structures de navigation, planifier la hiérarchie du contenu
Phase de wireframe : Créer des mises en page détaillées pour chaque page, perfectionner l'expérience utilisateur
Phase de design : Ajouter des éléments visuels, du branding et peaufiner
Phase de développement : Construire le site web parfait
Cette approche existe parce qu'elle semble logique et exhaustive. Elle donne aux parties prenantes la confiance que chaque détail a été pris en compte. Elle crée de belles présentations qui sont approuvées par des comités.
Le problème ? Ce processus optimise pour l'approbation interne, pas pour les résultats externes. Vous vous retrouvez avec des sites web que tout le monde à l'intérieur de l'entreprise adore mais que personne à l'extérieur de l'entreprise ne trouve.
J'ai vu des entreprises passer des mois à perfectionner des wireframes pour des pages qui ne seront jamais classées, ne convertiront jamais et ne généreront jamais de résultats commerciaux significatifs. Elles construisent des représentants des ventes de classe mondiale pour travailler dans des quartiers vides.
La sagesse conventionnelle traite les sites web comme des actifs statiques alors qu'ils devraient être considérés comme des moteurs de croissance dynamiques.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
L'appel du réveil est venu pendant un projet avec une startup B2B SaaS. Nous avons suivi parfaitement le processus traditionnel : nous avons passé des semaines à faire des recherches utilisateur, créé des maquettes détaillées pour chaque page concevable, et construit ce qui ressemblait au site web parfait.
Le client était ravi. Le design était épuré, l'expérience utilisateur était fluide, et chaque partie prenante a approuvé. Nous avons lancé en ayant confiance que nous avions créé quelque chose de spécial.
Six mois plus tard, le site recevait moins de 500 visiteurs par mois. Le taux de conversion était de 0,8 %. Malgré une expérience utilisateur « parfaite », personne ne l'expérimentait.
C'est à ce moment-là que j'ai réalisé le défaut fondamental de mon approche : je faisais des maquettes pour des utilisateurs qui n'existeraient jamais. Je concevais des pages magnifiques que personne ne trouverait jamais via les moteurs de recherche.
Le processus traditionnel de maquettes suppose que le trafic apparaîtra comme par magie. Cela commence par la page d'accueil et s'étend, supposant que les utilisateurs suivront vos parcours de navigation soigneusement planifiés. Mais en réalité, la plupart des utilisateurs ne passent pas par votre page d'accueil : ils atterrissent sur des pages aléatoires via des moteurs de recherche, des réseaux sociaux ou des liens directs.
Après avoir analysé les données de ce projet « échoué », j'ai découvert quelque chose de crucial : les quelques visiteurs que nous avons eus rebondissaient parce qu'ils atterrissaient sur des pages qui n'étaient pas conçues pour leur intention de recherche spécifique. Nos belles maquettes avaient créé un parcours utilisateur parfait pour un parcours que les utilisateurs ne prenaient pas réellement.
Cette expérience m'a forcé à remettre en question tout ce que je pensais savoir sur la création de maquettes de sites web d'entreprise. Le concurrent qui réussissait dans cet espace avait un design « pire » mais une meilleure visibilité dans les recherches et des pages d'atterrissage plus ciblées.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
J'ai complètement restructuré mon approche de wireframing autour d'un principe simple : la distribution vient avant la perfection. Au lieu de wireframer pour une expérience utilisateur parfaite, je wireframe pour les chemins de découverte des utilisateurs les plus probables.
Voici mon nouveau cadre :
Étape 1 : Cartographie des Pages Axée sur le SEO
Avant de toucher à des outils de wireframing, j'identifie quelles pages peuvent réellement se classer et générer du trafic. Je commence par une recherche de mots-clés pour comprendre ce que recherchent réellement les clients potentiels, puis je mappe ces intentions de recherche à des types de pages spécifiques.
Pour le client SaaS, cela signifiait découvrir que les prospects cherchaient "intégration avec [outil spécifique]" beaucoup plus que des fonctionnalités de produit génériques. Nos wireframes d'origine avaient alloué un paragraphe aux intégrations enfouis sur une page des fonctionnalités. La nouvelle approche signifiait créer des pages dédiées pour chaque intégration majeure.
Étape 2 : Optimisation des Points d'Entrée
Chaque page est wireframée comme une première impression potentielle. Au lieu de supposer que les utilisateurs liront votre page « À propos » soigneusement conçue, je conçois chaque page pour communiquer immédiatement de la valeur à quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre entreprise.
Cela signifie que chaque page doit avoir des titres qui établissent le contexte, des propositions de valeur claires, et plusieurs chemins pour aller plus loin dans le site. Aucune page ne suppose une connaissance préalable.
Étape 3 : Mise en Page Centrée sur la Conversion
Les wireframes traditionnels optimisent pour la consommation d'informations. Mon approche optimise pour l'action. Chaque page est wireframée avec un objectif de conversion principal et des objectifs d'engagement secondaires.
Par exemple, les pages d'intégration n'étaient pas seulement conçues pour informer - elles étaient conçues pour capturer des e-mails de personnes évaluant plusieurs solutions. Chaque wireframe incluait des aimants à prospects spécifiques au cas d'utilisation de cette intégration.
Étape 4 : Infrastructure de Test
Au lieu de wireframer des pages statiques, je wireframe des systèmes de test. Cela signifie planifier plusieurs variations de titres, différentes positions d'appel à l'action, et des blocs de contenu modulaires qui peuvent être facilement réorganisés en fonction des données de performance.
Les wireframes comprennent des notes sur les éléments qui devraient être facilement testables en A/B sans intervention des développeurs. Ce passage de la « perfection » à l'« optimisation » a tout changé.
Recherche de mots-clés
Mapper l'intention de recherche sur des pages spécifiques avant de concevoir des maquettes
Infrastructure de test
Concevoir des maquettes qui permettent une expérimentation rapide, et pas seulement des mises en page statiques.
Conception de Point d'Entrée
Créez un wireframe pour chaque page en tant que première impression potentielle avec une communication de valeur immédiate.
Objectifs de conversion
Inclure les objectifs de conversion primaires et secondaires dans chaque maquette de page
La transformation a été spectaculaire. Le même client SaaS qui avait du mal à attirer 500 visiteurs par mois a atteint plus de 3 000 visiteurs par mois dans les trois mois suivant la mise en œuvre de la nouvelle approche de wireframing.
Plus important encore, le taux de conversion a grimpé de 0,8 % à 3,2 %. Il ne s'agissait pas seulement d'attirer plus de trafic—l'approche de wireframing axée sur le SEO a attiré des visiteurs plus qualifiés qui recherchaient activement des solutions.
Les pages d'intégration à elles seules ont généré 40 % de tous les leads qualifiés, bien qu'elles ne représentent que 15 % du total des pages du site. En wireframing autour du comportement de recherche réel plutôt qu'autour des parcours idéaux des utilisateurs, nous avons créé des pages que les prospects voulaient réellement trouver.
La plus grande surprise a été la rapidité avec laquelle nous pouvions itérer. Comme les wireframes étaient conçus pour les tests plutôt que pour la perfection, le client pouvait essayer de nouveaux titres, des CTA et des mises en page sans révisions majeures. Cette vélocité a conduit à des améliorations continues plutôt qu'à des remaniements périodiques.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
La leçon la plus importante : le wireframing est un travail stratégique, pas seulement un travail de design. Au moment où vous commencez à wireframer, vous prenez des décisions sur le trafic que vous attirerez et sur les actions que les utilisateurs entreprendront.
Principales idées de cette approche :
La distribution prime sur le design : Un wireframe "moins bon" qui attire 10 fois plus de trafic qualifié surpassera toujours un wireframe "parfait" que personne ne trouve
Chaque page est une page d'atterrissage : Arrêtez de wireframer les parcours utilisateurs et commencez à wireframer les conversions de pages individuelles
La rapidité l'emporte sur la perfection : Les wireframes qui permettent des tests rapides créent de meilleurs résultats à long terme que les wireframes qui essaient d'être parfaits immédiatement
L'intention de recherche dicte la structure : La façon dont les gens recherchent devrait influencer votre architecture de l'information plus que votre organisation interne
Le contexte est tout : Les utilisateurs arrivant des moteurs de recherche ont besoin de structures de page différentes de celles des utilisateurs suivant la navigation interne
Les wireframes doivent partir de l'ignorance : Chaque page doit fonctionner pour quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre entreprise
Les objectifs de conversion doivent être explicites : Si votre wireframe ne définit pas à quoi ressemble le succès pour chaque page, vous concevez sans but
Cette approche fonctionne mieux pour les entreprises qui ont besoin de générer des leads et des revenus rapidement. Elle est moins adaptée aux entreprises où la perception de la marque est plus importante que les métriques de réponse directe.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les startups SaaS : Commencez par des pages de destination centrées sur les problèmes plutôt que sur les fonctionnalités. Concevez des maquettes autour des cas d'utilisation spécifiques que vos prospects recherchent. Incluez des flux d'inscription à l'essai sur chaque page, pas seulement sur votre page d'accueil.
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les magasins de commerce électronique : Créez des maquettes de catégories et de pages de produits pour la découverte SEO en premier. Incluez des recommandations de produits connexes et une capture d'email sur chaque page. Concevez pour des modèles de découverte en mobile-first.