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Laissez-moi vous parler de la fois où j'ai presque été définitivement banni de Reddit en essayant de promouvoir le produit d'un client B2B SaaS. C'était le troisième jour de notre "stratégie de marketing Reddit", et j'avais déjà été signalé dans deux subreddits différents pour auto-promotion évidente. Les gestionnaires de communauté étaient sur mes traces, mes publications étaient régulièrement supprimées, et je commençais à penser que Reddit n'était qu'un autre rêve pipe.
Mais voici ce qu'il faut comprendre sur Reddit que la plupart des fondateurs de SaaS ne saisissent pas : ce n'est pas un lieu pour promouvoir votre produit. C'est un lieu pour aider les gens à résoudre des problèmes - et parfois, votre produit s'avère être la solution dont ils ont besoin.
Après avoir travaillé avec des dizaines de clients SaaS et regardé la plupart d'entre eux échouer de manière spectaculaire dans le marketing Reddit, j'ai développé une approche complètement différente. Une approche qui fonctionne réellement sans vous faire passer pour un spammeur ou vous faire bannir des communautés que vous souhaitez atteindre.
Dans ce guide, vous apprendrez :
Pourquoi les conseils de marketing Reddit traditionnels vous feront bannir (et ce qui fonctionne à la place)
Mon processus exact en 4 étapes pour trouver les bons subreddits et établir la confiance
Comment créer du contenu qui obtient des votes positifs au lieu d'être signalé
La stratégie de "l'expert utile" qui a généré plus de 10 000 inscriptions d'essai pour plusieurs clients
Les erreurs courantes qui tueront votre stratégie Reddit avant même qu'elle ne commence
Si vous en avez assez de brûler votre budget publicitaire et que vous voulez accéder à l'une des communautés les plus engagées sur Internet, c'est le guide dont vous avez besoin. Laissez-moi vous montrer comment faire du marketing Reddit de la bonne manière - en aidant réellement les gens plutôt qu'en leur vendant simplement. Consultez nos autres stratégies de croissance SaaS pour d'autres approches non conventionnelles qui fonctionnent réellement.
Vérifier la réalité
Ce que tout le monde se trompe sur le marketing Reddit
Si vous avez passé du temps dans les cercles de marketing SaaS, vous avez probablement entendu le même conseil sur le marketing Reddit encore et encore. Cela ressemble à quelque chose comme ceci :
"Soyez authentique et engagez-vous avec la communauté !" On vous dit de commenter les publications, de partager des idées précieuses et de construire des relations avant de mentionner votre produit. L'idée est que si vous êtes assez utile pendant longtemps, les gens finiront par vous demander votre solution.
Ensuite, il y a l'approche "trouvez votre subreddit de niche". Les gourous du marketing vous disent d'identifier 5 à 10 subreddits où se trouve votre public cible, de devenir un contributeur régulier et d'intégrer lentement votre produit dans les conversations. Ça semble raisonnable, non ?
La troisième pièce de sagesse conventionnelle est de "créer un contenu précieux d'abord." Rédigez des guides détaillés, partagez des informations sur l'industrie et positionnez-vous comme un leader d'opinion. Ce n'est qu'alors, une fois que vous avez établi votre crédibilité, que vous devriez mentionner que vous avez un produit qui résout exactement le problème dont vous parlez.
Voici pourquoi ce conseil semble bon en théorie mais échoue misérablement en pratique :
L'investissement en temps est énorme. Construire des relations authentiques dans plusieurs subreddits prend des mois d'engagement quotidien constant. La plupart des fondateurs de SaaS n'ont pas 2 à 3 heures par jour à consacrer aux commentaires sur les publications Reddit.
Les utilisateurs de Reddit sont incroyablement astucieux. Ils peuvent détecter quelqu'un "préparant un pitch" de loin. Au moment où ils sentent que vous avez un agenda, vous êtes étiqueté comme un promoteur.
Les règles des subreddits sont strictes. La plupart des subreddits d'affaires pertinents ont des règles explicites contre la promotion personnelle. Même si vous êtes utile, mentionner votre produit peut vous faire interdire.
Les taux de conversion sont terribles. Même lorsque les gens sont intéressés, le trafic Reddit convertit mal car les utilisateurs sont en "mode navigation", pas en "mode achat."
Le problème fondamental avec les conseils de marketing Reddit conventionnels est qu'ils essaient de transformer Reddit en LinkedIn ou Twitter. Mais Reddit a sa propre culture, ses propres règles et sa propre façon de fonctionner. Vous ne pouvez pas simplement transplanter des stratégies de marketing traditionnelles sur cette plateforme et vous attendre à ce qu'elles fonctionnent.
Ce dont vous avez besoin à la place, c'est d'une approche qui fonctionne avec la culture de Reddit, pas contre elle.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
J'ai appris cette leçon à mes dépens en travaillant avec un client qui avait construit un outil de gestion de projet spécifiquement pour les équipes à distance. Le fondateur avait lu tous les articles de blog sur la "façon de faire du marketing sur Reddit" et était convaincu que ce serait leur canal de percée.
Nos subreddits cibles semblaient évidents : r/entrepreneur, r/startups, r/remotework, r/projectmanagement. Le plan était celui d'un marketing Reddit standard. Nous passerions quelques semaines à nous engager de manière authentique, à construire des relations et à établir notre crédibilité. Ensuite, nous introduirions progressivement notre solution lorsque des conversations pertinentes surgiraient.
La première semaine s'est bien passée. Je commentais de manière réfléchie sur les publications, partageant des idées sur les défis des équipes à distance et obtenant un engagement décent. Le fondateur était ravi - nous "construisions notre présence" et "ajoutions de la valeur à la communauté."
La deuxième semaine est celle où les choses ont commencé à se dégrader. J'ai fait ce que je pensais être un commentaire parfaitement raisonnable sur les défis de la gestion de projet et j'ai mentionné de manière décontractée que nous avions construit un outil pour résoudre exactement ce problème. En quelques heures, j'ai eu plusieurs réponses me reprochant une "auto-promotion effrontée". Le commentaire a été enterré par des votes négatifs.
À la troisième semaine, je marchais sur des œufs. Chaque commentaire que je faisais semblait forcé et inauthentique parce que je calculais constamment comment il pourrait être perçu. Lorsque j'ai finalement eu le courage de faire une nouvelle mention de produit en douceur, elle a été signalée et supprimée par les modérateurs.
Les résultats après six semaines d'"engagement authentique": Zéro inscription d'essai provenant de Reddit. D'innombrables heures investies. Et j'étais probablement à un commentaire signalé de me faire interdire d'accéder aux communautés que j'avais passé des semaines à essayer de rejoindre.
C'est là que j'ai réalisé que nous jouions entièrement selon les mauvaises règles. Nous essayions d'être des marketers dans un espace qui déteste le marketing. Nous essayions de vendre à des personnes qui venaient sur Reddit spécifiquement pour éviter d'être vendues.
J'avais besoin d'une approche complètement différente - une qui fonctionnerait avec la culture de Reddit au lieu de lutter contre elle.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Après cet échec, j'ai pris du recul et j'ai vraiment étudié comment Reddit fonctionne réellement. Pas comment les blogs marketing disent que ça fonctionne, mais comment les personnes qui réussissent l'utilisent pour faire croître leurs entreprises sans être bannies ou étiquetées comme spammeurs.
Voici ce que j'ai découvert : La "promotion" la plus réussie sur Reddit ne ressemble pas du tout à de la promotion. Cela ressemble à un partage d'expertise, à la résolution de problèmes et à une réelle volonté d'aider. La clé est de devenir connu comme la personne qui sait comment résoudre des problèmes spécifiques - et non comme la personne qui essaie de vendre des solutions.
Étape 1 : La stratégie de positionnement d'expert
Au lieu d'essayer de promouvoir notre outil de gestion de projet, je me suis repositionné en tant que quelqu'un ayant aidé des dizaines d'équipes distantes à résoudre des problèmes de coordination. J'ai commencé à répondre à des questions non pas en tant que "le fondateur de l'outil X", mais en tant que "quelqu'un qui a travaillé avec plus de 50 équipes distantes et qui a vu tous les cauchemars de coordination que l'on peut imaginer."
La différence est subtile mais cruciale. L'un semble être un discours commercial, l'autre semble être de l'expertise.
Étape 2 : La réponse indépendante de la solution
Quand quelqu'un postait sur les luttes des équipes distantes, j'écrivais des réponses détaillées couvrant plusieurs solutions potentielles - flux de travail, stratégies de communication, recommandations d'outils (y compris des concurrents) et conseils sur la structure des équipes. Mon outil pouvait être mentionné comme l'une des plusieurs options, mais jamais comme l'objectif principal.
Cette approche a fonctionné parce que j'essayais vraiment de résoudre leur problème, pas de vendre ma solution. Si mon outil n'était pas le bon choix, je recommanderais autre chose. Cette authenticité se ressentait dans mes réponses.
Étape 3 : La stratégie de contenu orientée valeur
J'ai commencé à créer du contenu vraiment utile - des guides détaillés sur la mise en place des flux de travail des équipes distantes, des modèles pour le lancement de projets, des cadres pour la gestion des équipes distribuées. Ce n'était pas du marketing de contenu déguisé en bienveillance ; c'était du contenu véritablement précieux qui se trouvait démontrer notre expertise.
La magie est survenue lorsque des gens ont commencé à demander "Comment saisissez-vous tout cela ?" ou "Faites-vous des consultations à ce sujet ?" C'est à ce moment-là que je pouvais naturellement mentionner que nous avions construit un outil après avoir travaillé avec tant d'équipes et avoir vu les mêmes problèmes se répéter.
Étape 4 : Le modèle de contribution communautaire
Au lieu d'essayer d'extraire de la valeur des communautés Reddit, je me suis concentré sur la contribution de valeur. J'ai répondu aux questions en détail, fourni des commentaires sur les configurations des gens et même aidé à résoudre des problèmes avec des outils concurrents. Je suis devenu un membre utile de la communauté qui se trouve avoir une expertise approfondie dans la résolution des problèmes d'équipes distantes.
Cette approche prend plus de temps pour montrer des résultats, mais les résultats sont beaucoup plus durables. Au lieu d'essayer de me frayer un chemin vers des victoires rapides, je construisais une réelle réputation et une confiance au sein de ces communautés.
Le cadre de mise en œuvre :
Identité d'expert d'abord : Positionnez-vous comme quelqu'un ayant une expertise approfondie, et non comme quelqu'un vendant une solution
Réponses indépendantes de la solution : Fournissez toujours plusieurs moyens de résoudre des problèmes, y compris des solutions non liées aux produits
Contenu orienté valeur : Créez des ressources vraiment utiles qui démontrent de l'expertise plutôt que de promouvoir des fonctionnalités
Contribution communautaire : Concentrez-vous sur le fait de donner de la valeur à la communauté plutôt que d'en extraire de la valeur
Cette stratégie fonctionne parce qu'elle s'aligne sur la culture fondamentale d'entraide et de partage d'expertise de Reddit. Au lieu de lutter contre le sentiment anti-marketing de la plateforme, vous travaillez avec elle.
Positionnement d'expert
Positionnez-vous d'abord en tant qu'expert dans votre domaine, puis en tant que fondateur de produit. Partagez des connaissances, pas des fonctionnalités.
Solution indifférente
Fournissez toujours plusieurs solutions aux problèmes. Incluez des concurrents et des options non productrices dans vos recommandations.
Valeur Première
Créez un contenu véritablement utile qui démontre votre expertise. Aidez les gens qu'ils achètent ou non.
Concentration sur la communauté
Contribuez aux communautés plutôt que d'en extraire. Bâtissez votre réputation par votre aide, et non par la promotion.
Les résultats de cette approche étaient dramatiquement différents de notre première tentative. Dans les trois mois suivant la mise en œuvre de cette stratégie de positionnement d'expert, nous avons commencé à voir un véritable élan :
Les mentions organiques ont augmenté de 400 %. Les gens ont commencé à me taguer dans des discussions pertinentes et à demander mon avis sur les défis des équipes à distance. Je suis devenu connu comme "la personne qui connaît vraiment les flux de travail des équipes à distance."
Les messages directs ont commencé à affluer. Au lieu de contacter des prospects, de potentiels clients me contactaient pour demander des conseils, des consultations ou des recommandations d'outils.
Les inscriptions d'essai depuis Reddit sont passées de zéro à plus de 200 par mois. Plus important encore, ces utilisateurs avaient des taux d'engagement beaucoup plus élevés car ils avaient déjà vu la profondeur de notre expertise avant de s'inscrire.
Mais la plus grande victoire a été une croissance durable. Contrairement à la publicité payante ou à d'autres canaux qui cessent de fonctionner dès que vous arrêtez de les alimenter, la réputation que j'ai construite sur Reddit a continué à générer des prospects des mois après que j'ai réduit mon niveau d'activité.
L'approche a si bien fonctionné que j'ai commencé à l'appliquer à d'autres clients dans différentes industries - une startup d'outils pour développeurs, une plateforme d'automatisation marketing et une entreprise de logiciels RH. Les mêmes principes s'appliquaient à différents subreddits et à différents publics cibles.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Voici les sept leçons les plus importantes que j'ai apprises en dirigeant des campagnes de marketing sur Reddit pour plusieurs clients SaaS :
1. L'authenticité ne peut pas être feinte sur Reddit. La communauté est incroyablement douée pour détecter quand quelqu'un a un agenda. Si vous n'essayez pas sincèrement d'aider, cela se verra dans vos réponses et vous serez rapidement dénoncé.
2. La patience est non négociable. Le marketing sur Reddit n'est pas un canal de gains rapides. Vous devez investir 2 à 3 mois à construire une réputation avant de voir des résultats significatifs. Essayer de précipiter ce processus sera contre-productif.
3. L'expertise dans le domaine l'emporte sur les fonctionnalités du produit. Les gens sur Reddit sont beaucoup plus intéressés à apprendre des experts qu'à entendre parler d'outils spécifiques. Concentrez-vous sur le partage de connaissances, pas sur la promotion de capacités.
4. Moins de promotion mène à plus de ventes. Moins je faisais la promotion directe de nos outils, plus les gens devenaient intéressés par eux. Cette approche contre-intuitive fonctionne car elle construit d'abord la confiance et la crédibilité.
5. Les règles de la communauté sont sacrées. N'essayez jamais de tordre ou de contourner les règles des subreddits. Si une communauté n'autorise pas l'auto-promotion, trouvez d'autres moyens d'apporter de la valeur ou trouvez d'autres communautés.
6. La qualité l'emporte toujours sur la quantité. Une réponse réfléchie et détaillée vaut plus que dix commentaires rapides. Les utilisateurs de Reddit apprécient la profondeur et l'effort.
7. Suivez l'engagement, pas seulement le trafic. Le trafic Reddit ne se convertit pas immédiatement, mais les utilisateurs engagés de Reddit deviennent souvent vos clients les plus précieux à long terme. Concentrez-vous sur la construction de relations, pas seulement sur les clics.
Le point clé est que le marketing sur Reddit n'est en réalité pas du marketing du tout - c'est du partage d'expertise et de construction de communauté qui génère des leads comme produit dérivé. Une fois que vous adoptez cet état d'esprit, la plateforme devient beaucoup plus précieuse pour la croissance des SaaS. Vous voudrez peut-être également explorer nos autres stratégies de croissance non conventionnelles qui fonctionnent avec les cultures de plateforme plutôt que contre elles.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les startups SaaS cherchant à tirer parti de Reddit :
Commencez par identifier 3 à 5 subreddits où vos utilisateurs cibles posent des questions
Consacrez 2 à 3 heures par semaine à répondre aux questions avec des réponses détaillées et utiles
Créez des modèles, des guides ou des frameworks précieux à partager librement
Positionnez-vous en tant qu'expert de domaine, et non en tant que fondateur de produit
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les magasins de commerce électronique sur Reddit :
Concentrez-vous sur l'éducation des produits et les guides d'achat plutôt que sur la promotion directe
Partagez du contenu en coulisses sur votre secteur ou vos produits
Répondez aux questions sur les catégories de produits, pas seulement sur vos produits spécifiques
Construiisez la confiance grâce à l'expertise avant de mentionner votre magasin