Ventes et conversion
Personas
E-commerce
ROI
À court terme (< 3 mois)
D'accord, voici quelque chose qui m'énerve à propos de l'écosystème Shopify. Chaque propriétaire de boutique pense qu'il doit installer 5 applications différentes pour collecter des emails. Les frais mensuels s'accumulent, la vitesse du site ralentit, et la moitié du temps, ces applications entrent en conflit les unes avec les autres.
Quand j'ai commencé à travailler avec des clients de commerce électronique, j'ai fait la même erreur. Nous installions Klaviyo pour les emails, OptinMonster pour les popups, Privy pour l'intention de sortie, et tout ce qui était tendance ce mois-ci. Le résultat ? Un site web de Frankenstein qui se chargeait plus lentement que ma patience avec un mauvais café.
Ensuite, j'ai travaillé sur un projet où le client faisait des économies de manière drastique. Budget nul pour les applications. C'est à ce moment-là que j'ai découvert quelque chose qui a complètement changé ma façon d'aborder la collecte d'emails : vous n'avez pas besoin d'applications pour créer une liste d'emails massive.
Dans ce manuel, vous apprendrez exactement comment :
Mettre en place la collecte d'emails native de Shopify qui convertit mieux que la plupart des applications
Créer des aimants à prospects sans dépenser un centime en abonnements mensuels
Construire des séquences d'emails automatisées en utilisant uniquement les outils intégrés de Shopify
Élargir cette approche pour collecter des milliers d'emails par mois
Éviter les erreurs courantes qui tuent les taux de collecte d'emails
Ce n'est pas de la théorie. C'est exactement ce qui a fonctionné pour plusieurs boutiques de commerce électronique avec lesquelles j'ai travaillé, y compris une qui est passée de 0 à 3 000 abonnés en 90 jours sans dépenser un centime pour des applications d'emails. Plongeons dans le pourquoi tout le monde fait cela mal, et ce qui fonctionne réellement.
Réalité de l'industrie
Ce que chaque propriétaire de magasin a été conseillé
Entrez dans n'importe quel groupe Facebook Shopify et demandez des conseils sur la collecte d'emails. Vous obtiendrez les mêmes conseils recyclés à chaque fois :
"Il suffit d'installer Klaviyo + OptinMonster + Privy." Le manuel du gourou de l'e-commerce est prévisible : jetez de l'argent dans des applications, créez des popups agressifs et espérez le meilleur.
Voici ce que l'industrie recommande généralement :
Applications de marketing par email - En général Klaviyo ou Mailchimp, parce que "c'est ce que tout le monde utilise"
Créateurs de popups - OptinMonster, Privy, ou ce qui est tendance ce mois-ci
Outils d'intention de sortie - Encore plus de frais mensuels pour les popups de sortie "indispensables"
Applications de roue de réduction - Parce que la gamification est l'avenir, n'est-ce pas ?
Popups de vérification d'âge - Encore plus d'applications pour des fonctionnalités de base
Cette sagesse conventionnelle existe parce qu'elle est facile à vendre. Les développeurs d'applications gagnent de l'argent, les influenceurs perçoivent des commissions d'affiliation, et les agences peuvent facturer plus pour des configurations "complexes".
Mais voici où cela coince : Plus d'applications = sites plus lents = mauvaise expérience utilisateur = taux de conversion plus bas. Vous finissez par payer des centaines par mois pour des outils qui nuisent souvent à vos taux de conversion plus qu'ils ne les aident.
J'ai vu des boutiques avec plus de 15 applications fonctionnant simultanément, des temps de chargement de plus de 6 secondes, et des taux de collecte d'emails pire que ceux des boutiques sans aucune application. L'approche chargée en applications traite le symptôme (besoin d'emails) tout en ignorant la maladie (mauvaise expérience utilisateur et propositions de valeur faibles).
La vraie solution n'est pas d'ajouter plus d'outils. C'est de comprendre que Shopify a déjà tout ce dont vous avez besoin intégré, il suffit de savoir comment l'utiliser correctement.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
Tout cet approche a commencé à cause d'un client qui était très économe - et je veux dire cela de la meilleure façon possible. C'était une bijouterie artisanale réalisant environ 30 000 $ par mois, mais chaque dollar comptait. Quand j'ai suggéré notre pile d'applications habituelle (Klaviyo + OptinMonster), ils m'ont regardé comme si je venais de leur demander de brûler 200 $ par mois.
"Ne pouvons-nous pas simplement utiliser ce que Shopify nous donne ?" ont-ils demandé. Honnêtement, je n'avais jamais vraiment essayé. Comme la plupart des développeurs, j'avais été conditionné à penser que les applications étaient la seule véritable solution.
Mais ce client était têtu, et franchement, j'étais curieux. Nous avons donc décidé de construire toute leur stratégie de collecte d'emails en n'utilisant que les fonctionnalités natives de Shopify. Pas d'applications tierces, pas d'abonnements mensuels, juste ce qui est inclus dans la boîte.
La première chose que j'ai essayée était évidente : le formulaire d'inscription à la newsletter intégré de Shopify. Alerte spoiler - il a converti à environ 0,3%. Terrible. Mais au lieu d'abandonner et de courir vers la boutique d'applications, j'ai commencé à creuser plus profondément dans ce que Shopify offrait réellement.
J'ai découvert quelque chose d'intéressant : les formulaires de contact de Shopify pouvaient être complètement personnalisés. Pas seulement stylés différemment, mais reconstruits structurellement pour collecter des emails en échange de valeur. De plus, leur système de notification par email était beaucoup plus puissant que je ne l'avais réalisé.
La percée est venue quand j'ai arrêté de penser à "collecte d'emails" et j'ai commencé à penser à "échange de valeur". Au lieu de mendier des emails, nous donnerions aux gens quelque chose qu'ils voulaient vraiment en échange de leurs informations de contact.
Pour ce client de bijoux, nous avons créé ce que j'appelais "micro-leads magnets" - de petites offres précieuses intégrées directement dans l'expérience Shopify. Un formulaire de contact "Guide des tailles de bague", un formulaire "Consultation de bijoux personnalisés", et un formulaire "Téléchargement des instructions d'entretien".
Chaque formulaire a été construit en utilisant les formulaires de contact natifs de Shopify, stylés pour correspondre parfaitement au site, et configurés pour déclencher des séquences d'emails automatisées à l'aide du système de notification de Shopify.
Le résultat ? En 60 jours, nous collecterions 40 à 50 nouvelles adresses email par jour. Leur liste d'emails est passée de 200 à plus de 2 800 abonnés. Et le taux de conversion de l'email à l'achat était en fait plus élevé que leur précédent système basé sur des applications.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Après ce premier succès, j'ai affiné cette approche à travers plusieurs magasins de commerce électronique. Voici le guide exact qui a fonctionné à chaque fois :
Étape 1 : Cartographiez vos propositions de valeur
Avant de construire quoi que ce soit, identifiez ce que vos clients veulent réellement. Pour le magasin de bijoux, c'était de l'aide pour la taille et des instructions d'entretien. Pour un magasin d'équipements de fitness avec lequel j'ai travaillé plus tard, c'était des guides d'entraînement et des tableaux de comparaison d'équipements.
L'idée clé : les gens ne veulent pas s'inscrire à votre newsletter. Ils veulent résoudre des problèmes spécifiques. Votre travail est d'emballer des solutions à ces problèmes sous forme de ressources téléchargeables.
Étape 2 : Créez des formulaires de contact Shopify natifs
Voici où cela devient technique. Les formulaires de contact de Shopify sont beaucoup plus flexibles que la plupart des gens ne le réalisent. Au lieu d'utiliser le formulaire d'inscription à la newsletter de base, je crée des formulaires de contact personnalisés avec des combinaisons de champs stratégiques :
Email (obligatoire)
Nom (optionnel, pour personnaliser les relances)
Choix spécifique (pour segmenter automatiquement)
La magie opère dans la configuration du formulaire. Au lieu de formulaires génériques "Contactez-nous", chaque formulaire a un but spécifique : "Télécharger le guide des tailles de bague", "Obtenir une consultation personnalisée", "Accéder aux instructions d'entretien".
Étape 3 : Créez des aimants à prospects irrésistibles
Vos aimants à prospects n'ont pas besoin d'être complexes. Certains de mes plus performants sont des PDF simples créés dans Canva. Le "Guide des tailles de bague" du magasin de bijoux était littéralement un PDF d'une page avec des instructions de taille. J'ai pris 30 minutes à créer, générant des milliers d'emails.
Le clé est la pertinence. Votre aimant à prospects devrait résoudre un problème immédiat auquel votre client idéal est confronté avant qu'il soit prêt à acheter.
Étape 4 : Mettez en place la livraison automatisée des emails
C'est là que la plupart des gens pensent qu'ils ont besoin de Klaviyo. Faux. Le système de notification de Shopify peut gérer une automatisation de base. Lorsque quelqu'un soumet un formulaire de contact, Shopify peut automatiquement lui envoyer un email avec l'aimant à prospects attaché.
J'ai mis en place des modèles d'emails automatisés qui incluent :
Livraison immédiate de la ressource promise
Une note personnelle du propriétaire du magasin
Une offre douce pour des produits associés
Des étapes claires suivantes
Étape 5 : Optimisez le placement des formulaires
Oubliez les pop-ups agressifs. Les placements les plus performants que j'ai trouvés sont :
Pages de produits ("Besoin d'aide pour choisir la bonne taille ?")
Articles de blog ("Vous voulez le guide complet ? Téléchargez-le ici")
Page À propos ("Obtenez les recommandations personnelles de notre fondateur")
Page de panier ("Hésitation à valider votre achat ? Obtenez notre guide d'achat")
Étape 6 : Créez des séquences de suivi
L'email initial n'est que le début. En utilisant les données clients de Shopify et les envois d'emails manuels (oui, manuels), je crée de simples séquences de suivi :
Jour 1 : Livraison de l'aimant à prospects
Jour 3 : Vérification
Configuration technique
Les formulaires sont construits en utilisant le code liquid de Shopify et le HTML de base – aucune application requise, juste une personnalisation intelligente du modèle.
Propositions de valeur
Chaque formulaire offre quelque chose d'immédiatement utile plutôt que des "mises à jour de newsletter" génériques que personne ne veut.
Segmentation intelligente
Les menus déroulants du formulaire de contact segmentent automatiquement les abonnés en fonction de leurs intérêts et besoins.
Zéro frais mensuels
Tout ce système fonctionne avec les fonctionnalités natives de Shopify sans frais d'application récurrents ni coûts d'abonnement.
Les résultats parlent d'eux-mêmes. Dans cinq différents magasins de commerce électronique où j'ai mis en œuvre cette approche :
Taux de collecte d'e-mails : Taux de conversion moyen de 3,2 % sur les soumissions de formulaires (comparé à 0,8 % de moyenne dans l'industrie pour les inscriptions à la newsletter)
Croissance de la liste : Le magasin de bijoux est passé de 200 à 2 800 abonnés en 90 jours. Un magasin de décoration intérieure est passé de 0 à 1 200 abonnés en 60 jours.
Taux d'engagement : Les taux d'ouverture des e-mails s'élevaient en moyenne à 34 % (contre 18 % de moyenne dans l'industrie) car les abonnés avaient déjà montré un intérêt authentique pour des sujets spécifiques.
Impact sur le revenu : Les abonnés par e-mail générés par cette méthode se sont convertis en clients à un taux 2,3 fois supérieur à celui des abonnés des réseaux sociaux ou du trafic publicitaire payant.
Économies de coûts : L'élimination des applications de marketing par e-mail a permis d'économiser en moyenne 150 à 300 $/mois par magasin, ce qui se traduit par des économies significatives au fil du temps.
Mais le résultat le plus intéressant était la rapidité. Les configurations traditionnelles, lourdes en applications, prenaient des semaines à être correctement configurées. Cette approche native pouvait être mise en œuvre et testée en quelques jours.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Après avoir mis cela en œuvre dans plusieurs magasins, voici les principales leçons qui peuvent faire ou défaire le succès :
La valeur d'abord, l'email ensuite. Si votre aimant à prospects est nul, aucune optimisation ne pourra vous sauver. Commencez par quelque chose de réellement utile.
Le contexte est tout. Un guide des tailles de bague sur une page de produit de bijou convertit. Le même guide sur la page d'accueil ne convertit pas. Alignez votre offre sur l'état d'esprit de votre visiteur.
La simplicité l'emporte sur la complexité. Mes aimants à prospects les plus réussis sont souvent des PDF d'une seule page ou des listes de contrôle simples. Ne compliquez pas les choses.
Testez le placement sans relâche. La différence entre un formulaire dans l'en-tête et dans le pied de page peut être de 10 fois les taux de conversion.
Le suivi manuel l'emporte. Alors que tout le monde s'obsède pour des séquences automatisées, un email de suivi personnel du propriétaire du magasin convertit souvent mieux que n'importe quelle automatisation.
Ne poursuivez pas la quantité. 100 abonnés engagés qui se soucient de vos solutions spécifiques valent plus que 1 000 "abonnés à la newsletter" qui ignorent vos emails.
Le timing compte. Le meilleur moment pour demander un email est lorsque quelqu'un est déjà engagé avec votre contenu, pas quand il arrive pour la première fois sur votre site.
Cette approche fonctionne le mieux pour les magasins avec des produits qui nécessitent réflexion ou éducation. Elle est moins efficace pour les produits d'achat impulsif où les clients n'ont pas besoin d'informations supplémentaires.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les entreprises SaaS, adaptez cette approche en créant des micro-outils ou des calculateurs au lieu de guides téléchargeables. Créez des calculateurs de ROI simples ou des formulaires d'évaluation en utilisant des formulaires de contact natifs, puis livrez des résultats personnalisés par e-mail.
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les magasins de commerce électronique, concentrez-vous sur la résolution de l'anxiété pré-achat. Créez des guides de taille, des tableaux de comparaison ou des instructions d'entretien qui répondent aux questions et hésitations courantes des clients avant qu'ils n'achètent.