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Moyen terme (3-6 mois)
Au cours des premières années de ma carrière en freelance, j'ai été l'architecte de ce que j'appelle désormais des "villes fantômes numériques." J'ai investi mon énergie à créer des sites Web pixel-perfect - alignés sur la marque, modernes et optimisés pour la conversion. Chaque client quittait nos premières réunions enthousiaste à l'idée de sa transformation numérique à venir.
Je traitais chaque site Web comme un représentant commercial de premier plan pour l'entreprise. Le message était clair. Le parcours utilisateur était fluide. Le design faisait paraître les concurrents obsolètes. Mais voici ce que j'ai découvert après avoir suivi les résultats de dizaines de projets : j'apprenais essentiellement à des représentants commerciaux de classe mondiale à faire du porte-à-porte dans un quartier désert.
La dure réalité m'a frappé lorsque j'ai analysé mon portefeuille client. De beaux sites Web ? Vérifié. Présence de marque professionnelle ? Vérifié. Des visiteurs réels venant les voir ? Des grillons. Ces sites Web étaient devenus des brochures numériques coûteuses - impressionnantes quand quelqu'un tombait dessus, mais personne ne tombait dessus.
Cette prise de conscience m'a obligé à restructurer complètement mon approche. Voici ce que vous apprendrez de mon parcours douloureux mais précieux :
Pourquoi traiter votre site Web comme une brochure tue la croissance de votre entreprise
Le changement de mentalité fondamental du design d'abord à la réflexion SEO d'abord
Comment construire des sites Web que les gens trouvent réellement (et pas seulement admirent)
L'infrastructure de test qui permet une expérimentation marketing rapide
Quand donner la priorité à l'expérience utilisateur par rapport à la visibilité dans les recherches
La différence entre le design UX et le SEO n'est pas seulement technique - c'est une philosophie complètement différente sur la façon dont les sites Web devraient fonctionner. Laissez-moi vous montrer ce que j'ai appris à la dure, pour que vous n'ayez pas à faire les mêmes erreurs coûteuses que moi. Consultez nos autres manuels de stratégie de site Web pour plus de perspectives.
Vérifier la réalité
Ce que l'industrie ne vous dira pas sur le débat entre l'UX et le SEO
La plupart des agences et consultants vous diront que le design UX et le SEO vont de pair. "Ils sont complémentaires !" disent-ils. "Un bon UX améliore automatiquement le SEO !" Bien que cela semble agréable en théorie, cela manque de la vision d'ensemble que j'ai apprise à travers des années de travail avec des clients.
Voici ce que l'industrie prêche généralement :
Focus sur l'expérience utilisateur : Créez une navigation intuitive, des temps de chargement rapides, une réactivité mobile et des appels à l'action clairs. La pensée est que si les utilisateurs aiment votre site, Google l'aimera aussi.
Fondamentaux du SEO : Recherchez des mots-clés, optimisez les balises meta, créez du contenu de qualité, construisez des backlinks. L'objectif est de se classer plus haut dans les résultats de recherche pour générer du trafic organique.
L'approche "Meilleur des deux" : Concevez de beaux sites Web qui sont également techniquement optimisés pour les moteurs de recherche. Cela semble parfait, non ?
Stratégie axée sur le contenu : Écrivez d'abord pour les humains, optimisez ensuite pour les moteurs de recherche. Cela est devenu le conseil standard dans l'industrie.
Harmonie technique : Assurez-vous que des vitesses de page rapides, un code propre et une architecture de site appropriée bénéficient à la fois à l'expérience utilisateur et au classement dans les résultats de recherche.
Cette sagesse conventionnelle existe parce qu'elle semble logique et sûre. Personne n'est renvoyé pour avoir recommandé "les deux". Mais voici où cela échoue dans la pratique : quand vous essayez d'optimiser pour tout, vous optimisez souvent pour rien.
Le véritable problème n'est pas de savoir si l'UX et le SEO peuvent coexister – il s'agit de comprendre quand donner la priorité à l'un sur l'autre. La plupart des entreprises résolvent d'abord le mauvais problème. Elles perfectionnent l'expérience utilisateur pour des visiteurs qui ne viendront jamais parce que personne ne peut trouver leur site Web en premier lieu.
Après avoir travaillé avec des dizaines de clients dans différents secteurs, j'ai découvert que la séquence compte plus que l'harmonie. Vous avez besoin d'une approche complètement différente basée sur l'endroit où se trouve réellement votre entreprise, et non sur l'endroit où vous souhaiteriez qu'elle soit.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
L'appel de réveil est venu lors d'un projet avec une startup B2B SaaS qui avait levé des fonds significatifs. Ils avaient investi massivement dans le design de marque et engagé une agence UX de premier plan pour créer ce qu'ils appelaient leur "machine de conversion." Le site web était véritablement magnifique—mise en page épurée, navigation intuitive, contenu convaincant, flux d'utilisateur seamless.
Mais trois mois après le lancement, leur trafic organique était toujours inférieur à 500 visiteurs par mois. Bien qu'ayant un taux de conversion de 3,2% (ce qui était excellent), ils ne recevaient que 16 prospects qualifiés par mois. Les chiffres étaient brutaux : site web magnifique × zéro visibilité = zéro croissance.
Cela est devenu un modèle que j'ai remarqué dans plusieurs projets clients. Les entreprises dépensaient 90% de leur budget site web sur le design et l'expérience utilisateur, et 10% pour s'assurer que les gens pouvaient en fait le trouver. C'était comme construire un restaurant cinq étoiles dans un endroit sans passage piéton.
Le moment décisif est venu lorsque j'ai commencé à suivre le parcours client de manière plus attentive. J'ai découvert que pour la plupart des entreprises B2B, le processus de décision ressemble à ceci :
Étape 1 : Reconnaissance du problème ("Nous avons besoin d'une solution pour X")
Étape 2 : Phase de recherche (recherche Google, lecture d'articles, comparaison d'options)
Étape 3 : Évaluation des fournisseurs (visiter des sites web, lire des études de cas)
Étape 4 : Décision et achat
La plupart des entreprises optimisaient pour l'étape 3 (la visite du site web) tout en ignorant complètement l'étape 2 (la phase de recherche). C'est là que le SEO devient essentiel—non seulement pour le classement, mais pour être présent tout au long du parcours de recherche.
Le client qui a changé ma perspective avait une belle page d'accueil qui expliquait clairement sa proposition de valeur. Mais lorsque j'ai cherché les problèmes que leur produit résolvait, ils étaient introuvables. Leurs clients idéaux cherchaient des solutions, mais rencontraient des concurrents à la place.
C'est alors que j'ai réalisé : Le design UX optimise pour la conversion, le SEO optimise pour la découverte. Les deux sont essentiels, mais le timing et la priorité font toute la différence. Vous ne pouvez pas convertir des visiteurs que vous n'avez pas, mais vous ne pouvez pas non plus croître avec des visiteurs qui ne se convertissent pas.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Après ce coup de téléphone matinal, j'ai complètement restructuré mon approche des projets de site web. Au lieu de commencer par des maquettes et des flux utilisateurs, j'ai commencé chaque projet par ce que j'appelle l'"audit de découverte." Voici le processus exact que j'ai développé :
Phase 1 : Fondation SEO d'abord
J'ai cessé de considérer le SEO comme une réflexion après coup. Avant le début de tout travail de design, je devrais :
Plongée profonde dans la recherche de mots-clés : Au lieu de deviner ce que les clients pourraient rechercher, j'ai utilisé des outils comme Perplexity Pro pour découvrir le comportement de recherche réel. Cela a révélé des écarts entre ce que les entreprises pensaient que les clients voulaient et ce qu'ils recherchaient réellement.
Planification de l'architecture du contenu : J'ai cartographié chaque page dont le site web aurait besoin en fonction de l'intention de recherche, pas seulement de la structure de l'entreprise. Cela signifiait créer des pages pour les requêtes "comment faire", les recherches de comparaison et le contenu axé sur les problèmes.
Analyse des lacunes concurrentielles : J'ai identifié le contenu manquant chez les concurrents, nous donnant des opportunités de capter le trafic de recherche qu'ils ne ciblaient pas.
Phase 2 : Design UX stratégique
Avec la fondation SEO cartographiée, je me suis ensuite concentré sur l'UX - mais avec une nuance. Au lieu de concevoir pour le voyage utilisateur "parfait", j'ai conçu pour le processus réel de recherche client :
Multiples points d'entrée : Chaque page est devenue une page d'atterrissage potentielle, pas seulement la page d'accueil. Cela signifiait que chaque page devait orienter les visiteurs et les guider plus profondément dans le site.
Design centré sur le contenu : Plutôt que de concevoir des mises en page et de les remplir de contenu, j'ai commencé par la stratégie de contenu qui se classerait, puis j'ai conçu autour de cela.
Optimisation des chemins de conversion : J'ai créé des chemins clairs depuis le contenu éducatif (axé sur le SEO) jusqu'aux pages commerciales (axées sur l'UX), en comprenant que les visiteurs avaient besoin de différentes expériences à différents stades.
Phase 3 : Infrastructure de test
La plus grande leçon était de construire des sites web en tant que laboratoires de marketing, pas brochures numériques. Cela signifiait :
Capacité de test rapide : Utiliser des plateformes comme Framer ou Webflow que les marketers pouvaient réellement éditer sans intervention de développeur.
Suivi des performances : Mettre en place des analyses pour suivre à la fois la performance SEO (classements, trafic organique) et la performance UX (taux de conversion, flux utilisateurs).
Optimisation continue : Créer des processus pour des mises à jour régulières du contenu et des améliorations de l'expérience utilisateur basées sur des données réelles.
L'insight clé : Le SEO amène les gens sur votre site web, l'UX les incite à agir. Mais si vous n'avez pas le premier, le second n'a pas d'importance. Cette approche séquentielle - fondation en premier, optimisation en second - est devenue ma méthodologie standard pour tous les projets de site web.
Recherche de Découverte
Commencez par une recherche de mots-clés et une analyse concurrentielle avant tout travail de conception. Cartographiez le comportement de recherche réel, et non les parcours clients supposés.
Architecture de contenu
Planifiez la structure des pages en fonction de l'intention de recherche et des phases de recherche client. Chaque page doit servir à la fois les objectifs de SEO et de conversion.
Plateforme de test
Choisissez des outils qui permettent une itération rapide : Framer, Webflow ou des plateformes que les marketers peuvent modifier sans développeurs.
Répartition de la performance
Suivez à la fois les indicateurs de découverte (traffic organique, classements) et les indicateurs de conversion (leads, ventes) séparément pour optimiser chaque phase.
Les résultats de cette approche ont été dramatiques. Le client B2B SaaS que j'ai mentionné plus tôt a vu son trafic organique passer de 500 à 5 000 visiteurs mensuels en six mois. Plus important encore, la qualité de leurs prospects s'est améliorée car les visiteurs les trouvaient par le biais de recherches pertinentes, et non simplement en tombant sur des annonces.
Mais la véritable avancée a été ce qui est arrivé à leurs taux de conversion. Au lieu de diminuer (comme beaucoup le craignent en se concentrant sur le référencement), leur taux de conversion a en fait augmenté, passant de 3,2 % à 4,1 %. Pourquoi ? Parce que les visiteurs arrivant par recherche organique étaient plus qualifiés et plus avancés dans leur parcours d'achat.
À travers plusieurs projets, j'ai remarqué ce schéma : les sites web orientés SEO ne se contentaient pas d'attirer plus de trafic, ils attiraient un meilleur trafic. Les visiteurs qui trouvaient des entreprises par le biais de recherches étaient :
Plus susceptibles de convertir (intention plus élevée)
Moins sensibles au prix (valorisaient la solution)
Plus faciles à intégrer (comprenaient le problème)
Le calendrier ressemblait généralement à ceci : les mois 1-3 étaient axés sur le contenu et le référencement technique, les mois 4-6 montraient une croissance du trafic, et les mois 7-12 offraient une génération de leads soutenue sans dépenses publicitaires continues.
Un client de commerce électronique utilisant cette approche a vu son magasin Shopify passer de moins de 500 visiteurs mensuels à plus de 5 000 en trois mois grâce à la création de contenu SEO alimentée par l'IA—prouvant que cette méthodologie fonctionne à travers les secteurs.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Après avoir mis en œuvre cette approche dans des dizaines de projets, voici les principales leçons qui ont transformé ma façon de penser la conception UX par rapport au SEO :
La Séquence Compte Plus Que l'Équilibre : Le SEO doit venir en premier pour établir la découverte, puis l'optimisation UX pour maximiser la conversion. Essayer de faire les deux simultanément signifie souvent ne bien faire ni l'un ni l'autre.
Chaque Page est une Page de Destination : Dans une approche axée sur le SEO, les visiteurs peuvent entrer sur votre site de n'importe où. Cela signifie abandonner la pensée traditionnelle du "tunnel de la page d'accueil" à laquelle de nombreux designers UX ont recours.
La Stratégie de Contenu Guide le Design : Au lieu de créer de magnifiques mises en page et de les remplir de contenu, les sites web réussis commencent par le contenu qui sera bien référencé et conçoivent autour de cette stratégie.
Le Choix de la Plateforme est Critique : Utiliser des outils que les marketeurs peuvent modifier (comme Framer ou Webflow) permet des tests rapides qui rendent possible à la fois le SEO et l'optimisation UX.
Mesurer Différentes Métriques : Le succès du SEO (trafic organique, classements de mots-clés) et le succès de l'UX (taux de conversion, engagement des utilisateurs) nécessitent des approches de mesure différentes.
Le Piège de la "Ville Fantôme Belle" : Un design parfait sans découvrabilité est inutile. Concentrez-vous d'abord sur le fait d'être trouvé, puis optimisez pour la conversion.
La Recherche Client Surpasse les Hypothèses : Ce que recherchent réellement les clients diffère souvent de manière dramatique de ce que les entreprises pensent qu'ils recherchent.
Le plus grand piège à éviter : traiter votre site web comme une brochure numérique statique. Le SEO et l'UX nécessitent tous deux une optimisation continue basée sur des données réelles, pas une exécution parfaite ponctuelle.
Cette approche fonctionne mieux pour les entreprises qui ont besoin d'une croissance durable à long terme plutôt que de gains rapides. Si vous avez besoin de résultats immédiats, la publicité payante pourrait être nécessaire pendant que vous construisez votre fondation SEO.
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les entreprises SaaS mettant en œuvre ce livre de jeu :
Commencez par du contenu axé sur les problèmes avant les pages axées sur les fonctionnalités
Créez des pages d'utilisation pour différents segments de clients et industries
Construisez des pages d'intégration même sans intégrations natives—fournissez des guides de configuration manuels
Concentrez-vous sur le contenu éducatif pendant la phase de recherche des prospects
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les magasins de commerce électronique mettant en œuvre cette approche :
Optimisez les pages des produits pour la visibilité de recherche et la conversion simultanément
Créez des pages de collection qui servent de pages d'atterrissage pour les catégories
Créez du contenu autour des cas d'utilisation des produits et des problèmes des clients
Mettez en œuvre le balisage schema pour des résultats de recherche de produits enrichis