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Une fois, j'ai eu un client qui a passé des semaines à débattre de la question de savoir si sa page d'atterrissage SaaS devait être une seule page ou plusieurs pages. Ils avaient lu tous les guides des « meilleures pratiques », analysé les sites concurrents, et ne pouvaient toujours pas décider. Ça vous dit quelque chose ?
Voici ce que la plupart des gens ne réalisent pas : la décision entre une page et plusieurs pages ne concerne pas le suivi des normes de l'industrie — il s'agit de comprendre votre comportement utilisateur spécifique et vos objectifs commerciaux. Après avoir construit des dizaines de sites dans différentes industries, j'ai vu des sites d'une seule page échouer de manière spectaculaire pour des produits SaaS B2B complexes, et j'ai vu des sites multi-pages embrouiller complètement des boutiques de e-commerce simples.
La sagesse conventionnelle dit que le B2B a besoin de plusieurs pages pour la crédibilité, tandis que le B2C peut se contenter d'une page pour la simplicité. Mais ce n'est pas toute l'histoire. J'ai découvert que la décision repose sur trois facteurs critiques que la plupart des agences ratent complètement.
Dans ce playbook, vous apprendrez :
Pourquoi le débat « une page contre plusieurs pages » manque le véritable point
Le cadre que j'utilise pour décider quelle approche fonctionne pour chaque client
Une véritable étude de cas où un design d'une page a doublé les conversions
Les implications cachées en SEO dont personne ne parle
Quand briser les règles (et comment bien le faire)
Il ne s'agit pas de choisir un camp — il s'agit de choisir ce qui fonctionne réellement pour votre situation spécifique. Plongeons dans ce que j'ai appris dans les tranchées.
Réalité de l'industrie
Ce que la communauté du design recommande généralement
Si vous avez passé du temps à rechercher ce sujet, vous avez probablement rencontré les mêmes conseils encore et encore. La communauté de design a des opinions assez fermes sur le moment d'utiliser des sites d'une page ou multi-pages.
La sagesse conventionnelle va comme ceci :
Les sites d'une page sont pour des produits simples - Pensez aux pages d'atterrissage pour des applications, des portefeuilles ou des lancements de produits uniques. La logique est que tout tient sur une page, alors pourquoi compliquer les choses ?
Les sites multi-pages montrent du professionnalisme - Les entreprises B2B "ont besoin" de pages séparées pour À propos, Services, Études de cas et Contact pour sembler crédibles et établies.
Le SEO nécessite plusieurs pages - Plus de pages équivaut à plus d'opportunités de mots-clés, ce qui signifie de meilleurs classements dans les recherches. C'est pratiquement un dogme dans le monde du SEO.
L'expérience utilisateur privilégie la navigation - Les utilisateurs s'attendent à cliquer à travers différentes sections, surtout sur ordinateur de bureau. C'est ainsi que les sites Web ont "toujours" fonctionné.
Les produits complexes ont besoin d'espace - Si vous vendez des logiciels d'entreprise, la réflexion est que vous avez besoin de place pour expliquer les fonctionnalités, les niveaux de prix et les détails de mise en œuvre.
Ce conseil existe parce qu'il couvre les bases en toute sécurité. La plupart des agences suivent ces directives car elles sont peu susceptibles d'être licenciées pour avoir construit un site Web "standard". C'est l'équivalent d'acheter IBM dans les années 90 - personne n'est blâmé pour avoir suivi les meilleures pratiques de l'industrie.
Mais voici où cette sagesse conventionnelle est insuffisante : elle traite la structure du site Web comme une décision de conception alors qu'il s'agit en réalité d'une décision stratégique commerciale. Le choix entre une page et plusieurs pages devrait être guidé par les données sur le comportement des utilisateurs, les objectifs de conversion et les besoins commerciaux spécifiques - pas par ce qui semble plus "professionnel" ou ce que d'autres entreprises de votre secteur font.
Le plus important est que cette pensée binaire manque la véritable opportunité : concevoir l'architecture de votre site en fonction de la façon dont vos utilisateurs réels se comportent, et non de la façon dont les designers pensent qu'ils devraient se comporter.
Considérez-moi comme votre complice business.
7 ans d'expérience freelance avec des SaaS et Ecommerce.
Laissez-moi vous parler d'un projet qui a complètement changé ma façon de penser la structure des sites. Je travaillais avec un client Shopify qui avait plus de 1 000 produits dans son catalogue. Ce n'était pas votre situation typique de e-commerce : ils vendaient des produits faits main avec une variété incroyable, et les clients avaient besoin de temps pour naviguer et découvrir.
Lorsque j'ai d'abord analysé leur site, les données racontaient une histoire frustrante. Leur page d'accueil était belle, professionnellement conçue avec tous les "bons" éléments : section héroïque, collections en vedette, témoignages, inscription à la newsletter. Mais voici ce qui se passait réellement : les visiteurs arrivaient sur la page d'accueil, cliquaient immédiatement sur "Tous les produits" et se perdaient dans un défilement interminable à travers plus de 1 000 articles.
Les analyses peignaient un tableau clair : La page d'accueil était devenue sans pertinence. Les gens l'utilisaient comme rien de plus qu'une porte d'entrée pour accéder au catalogue de produits. Le taux de conversion était en chute libre car les clients ne pouvaient pas trouver efficacement ce qu'ils voulaient.
Mon premier instinct a été de corriger la navigation, d'améliorer le système de filtrage, peut-être d'ajouter des recommandations de produits intelligentes. Vous savez, le manuel standard du e-commerce. J'ai passé des semaines à optimiser la structure multi-pages, à améliorer les pages de catégories, à rationaliser le parcours utilisateur de la page d'accueil au produit puis au paiement.
Les résultats ? Marginalement meilleurs, mais rien à célébrer. Nous luttions toujours fondamentalement contre le comportement des utilisateurs au lieu de l'embrasser.
C'est alors que j'ai réalisé quelque chose qui a remis en question tout ce que j'avais appris sur l'architecture des sites de e-commerce : Et si la page d'accueil n'était pas censée être une page d'accueil traditionnelle du tout ? Et si elle devait juste être le catalogue ?
Les utilisateurs de ce client avaient déjà voté avec leurs clics. Ils ne voulaient pas être guidés à travers un parcours minutieux - ils voulaient un accès immédiat pour parcourir l'inventaire complet. Les belles sections de la page d'accueil étaient en réalité des frictions, pas des fonctionnalités.
Voici mon Playbooks
Ce que j'ai fini par faire et les résultats.
Au lieu de lutter contre le comportement des utilisateurs, j'ai décidé de l'embrasser complètement. J'ai proposé quelque chose qui a mis mon client mal à l'aise : transformer la page d'accueil en catalogue de produits.
Voici exactement ce que j'ai fait :
J'ai éliminé complètement la structure traditionnelle de la page d'accueil. Pas de bannière principale, pas de section "à propos de nous", pas de points forts de produits soigneusement sélectionnés. Au lieu de cela, j'ai créé ce que j'ai appelé une "page d'accueil catalogue" qui affichait 48 produits directement sur la page d'accueil, avec seulement une section de témoignages en dessous.
Mais ce n'était pas juste jeter des produits sur une page au hasard. J'ai construit un flux de travail AI qui catégorisait automatiquement de nouveaux produits dans plus de 50 catégories existantes, garantissant que la page d'accueil montrait toujours la sélection la plus pertinente et diversifiée. Quand les clients atterrissaient sur le site, ils voyaient immédiatement des produits réels qu'ils pouvaient acheter, et non des promesses marketing.
La navigation est devenue un système de méga-menu qui permettait aux gens de parcourir les catégories sans jamais quitter la page principale. Au lieu de cliquer à travers plusieurs pages pour trouver ce qu'ils voulaient, les clients pouvaient explorer toute la structure du catalogue à travers un filtrage intelligent—tout en restant sur cette page d'accueil unique et dynamique.
L'élément clé était de traiter la page d'accueil comme une version intelligente et curatée de la page "Tous les produits" que les clients essayaient déjà d'atteindre. Au lieu de les forcer à travers un parcours multi-pages, j'ai fait de la page d'accueil la destination.
Cette approche a fonctionné parce qu'elle était en accord avec la façon dont les clients voulaient réellement faire leurs courses. Ils venaient pour découvrir, pas pour être vendus. Ils voulaient voir des options immédiatement, pas lire la déclaration de mission de l'entreprise. La structure d'une seule page a éliminé la friction entre l'intention ("Je veux voir ce qui est disponible") et l'action ("montrez-moi les produits").
Le résultat ? La page d'accueil a repris sa position en tant que page la plus vue ET la plus utilisée sur le site. Plus important encore, le taux de conversion a doublé car nous avions supprimé une étape entière du parcours client. Parfois, la meilleure expérience utilisateur ne consiste pas à guider les gens à travers un chemin prédéterminé—il s'agit de les laisser tranquille.
Configuration du catalogue
Créé un système d'IA pour organiser automatiquement plus de 1000 produits en plus de 50 catégories logiques pour une navigation instantanée
Navigation Intelligente
Conçu un méga-menu qui permet aux clients d'explorer sans quitter la page d'accueil - fini les clics sans fin.
Concentration sur la conversion
Éliminé l'écart entre l'intention des visiteurs et l'accès aux produits en faisant de la page d'accueil la véritable destination de shopping.
Processus de test
Des données analytiques utilisées pour valider que les clients contournent déjà les éléments traditionnels de la page d'accueil.
Les résultats ont remis en question tout ce que je pensais savoir sur la structure des sites web d'e-commerce. Dans le premier mois après la mise en œuvre de la page d'accueil du catalogue :
Le taux de conversion a doublé - Pas une amélioration de 10% ou 20%, mais une véritable augmentation de 2x des personnes ayant visité le site et effectué un achat. L'élimination des frictions entre "Je veux naviguer" et "Je peux voir des produits" a eu un impact massif.
L'engagement sur la page d'accueil a explosé - Avant le changement, la page d'accueil avait un taux de rebond élevé car elle ne répondait pas à l'intention des utilisateurs. Après le changement, elle est devenue la page la plus engagée du site. Les gens l'utilisaient réellement au lieu d'essayer de fuir.
Le temps d'achat a diminué de manière significative - Lorsque les clients trouvaient ce qu'ils voulaient, ils pouvaient l'acheter immédiatement au lieu de naviguer à travers plusieurs pages. Le chemin abrégé de la découverte à l'achat a éliminé de nombreux points de chute.
Mais ce qui m'a vraiment surpris : la satisfaction client a en fait augmenté. Je m'attendais à un certain rejet concernant le design peu conventionnel, mais les clients adoraient l'efficacité. Ils pouvaient parcourir l'intégralité du catalogue sans se perdre dans la pagination ou les hiérarchies de catégories.
L'impact sur le SEO était également inattendu. Bien que nous ayons techniquement eu "moins de pages" au sens traditionnel, la page d'accueil dynamique avec plus de 50 catégories et plus de 1000 produits a généré plus d'opportunités de mots-clés diversifiées que la structure multi-pages statique n'en avait jamais eu.
Ce que j'ai appris et les erreurs que j'ai commises.
Pour que vous ne les fassiez pas.
Cette expérience a complètement modifié ma perspective sur le débat entre une page unique et plusieurs pages. Voici les leçons clés qui guident désormais chaque décision d'architecture de site que je prends :
Laissez le comportement des utilisateurs guider la structure, et non les normes industrielles - Les données analytiques devraient dicter l'architecture du site, pas ce que font les concurrents ou ce que recommandent les blogs de design.
Questionnez le but de chaque page - Si les utilisateurs contournent systématiquement certaines pages ou sections, c'est un retour d'information précieux sur ce dont ils ont réellement besoin par rapport à ce que vous pensez qu'ils ont besoin.
L'élimination des frictions est préférable à l'ajout de fonctionnalités - Parfois, la meilleure optimisation consiste à supprimer des étapes du parcours utilisateur, et non à ajouter des fonctionnalités plus sophistiquées.
Une page unique ne signifie pas simple - Une page unique bien conçue peut gérer des catalogues complexes et des fonctionnalités sophistiquées lorsqu'elle est construite avec des systèmes intelligents et de l'automatisation IA.
Testez des approches non conventionnelles - Les plus grands succès proviennent souvent de solutions qui semblent fausses au départ mais qui s'alignent parfaitement avec le comportement réel des utilisateurs.
Le comportement mobile est différent - Ce qui fonctionne sur ordinateur de bureau ne se traduit pas toujours sur mobile, et vice versa. Considérez les modèles de comportement spécifiques aux appareils lors de la prise de décisions architecturales.
Le SEO ne concerne pas seulement le nombre de pages - Des pages uniques dynamiques et riches en contenu peuvent surpasser des sites multi-pages statiques en matière de visibilité sur les moteurs de recherche lorsqu'elles sont correctement construites.
La méta-leçon ? Arrêtez de traiter la structure du site comme un choix de design et commencez à la considérer comme une opportunité d'optimisation commerciale. La bonne architecture est celle qui réduit la friction entre l'intention de l'utilisateur et l'action de l'utilisateur, peu importe combien elle semble "traditionnelle" ou "non conventionnelle".
Comment vous pouvez adapter cela à votre entreprise
Mon playbook, condensé pour votre cas.
Pour votre SaaS / Startup
Pour les startups SaaS :
Utilisez une page unique pour des inscriptions d'essai ciblées
Plusieurs pages pour des explications de fonctionnalités complexes
Laissez les données des utilisateurs guider la décision
Testez les deux approches avec du trafic réel
Pour votre boutique Ecommerce
Pour les boutiques de commerce électronique :
Les grands catalogues peuvent bénéficier d'une page d'accueil comme catalogue
Les produits uniques peuvent fonctionner avec des sites d'une seule page
Le comportement mobile devrait influencer la structure
Concentrez-vous sur la réduction du nombre de clics pour acheter